香港房屋經理學會《新冠病毒對高密度私人屋苑管理專業的影響及啟發》
- Written by Media Outreach
平均93%受訪居民認同物業經理於疫情期間所付出的努力 12項建議提升城市抗疫韌性 香港 - Media OutReach - 2023年11月30日 - 香港房屋經理學會今日發佈 2023年10月份與香港大學建築學院城市規劃及設計系的聯合研究報告:《新冠病毒對高密度私人屋苑管理專業的影響及啟發》。 研究發現疫情雖然加重物業管理從業員的正常工作,但亦促使更多嶄新的科技應用。同時,在應對疫情挑戰方面,物業經理發揮關鍵作用,逾九成受訪居民同意/非常同意物業經理於疫情期間對於公共衛生、環境衛生及屋苑居民所作出的不同貢獻。報告中亦有綜合大部份受訪者向政府及發展商提出的12項務實建議,期望未來可進一步強化香港抵抗傳染病的能力。 於過去三年,新冠疫情肆虐全球,多個行業備受嚴重打擊,站在防疫第一線、與市民生活息息相關的物業管理行業,亦面臨前所未見的龐大挑戰。有見及此,香港房屋經理學會與香港大學建築學院城市規劃及設計系合作,榮譽教授趙麗霞教授(主要調查員)領導下於2023年進行《新冠病毒對高密度私人屋苑管理專業的影響及啟發》研究,以問卷成功訪問410位學會的專業會員及480位私人屋邨的居民,探討物業管理與居民在疫情中的挑戰及機遇,期望有助提升香港住房質素、居民生活幸福感以及城市對抗疫情的韌性。 1. 物業管理從業人員
- 99%的物業經理認為工作量增加,原因是執行持續更新的防疫法規和抗疫措施,例如需要處理確診病例、協調隔離安排、為員工採購防護裝備,並制定安全措施避免前線員工交叉感染;
- 92%的物業經理轉為使用網絡平台與居民溝通互動,並提供更多增值服務,例如接收外賣和代居民購買防疫物資;
- 98%的物業經理面對的主要困難包括:向居民定期傳遞與疫情相關的最新信息、無法舉行業主組織會議以議決重要事項、防疫物資不足、以及政府的防疫政策不清晰。
- 98%的居民同意/非常同意物業經理在疫情期間保障公共衛生、環境衛生、安全感和社區意識;
- 97%的居民同意/非常同意物業經理能提供新的服務以遏止新冠肺炎疫情擴散;
- 92%的居民同意/非常同意物業管理行業在疫情期間調整了服務,幫助居民維持正常生活;
- 95%的居民同意/非常同意物業經理在處理事務時表現耐心,超過80%的居民同意/非常同意物業經理能夠理解居民的需求並在疫情期間提供適當的協助;
- 76%的居民擔心受居住的樓宇內確診病例或密切接觸者所感染,因此改變了生活模式,減少社交活動和戶外活動,增加網上購物和外賣訂單,或較常在家煮食;
- 80%的居民在疫情期間對物業管理服務的期望有所提升,尤其是在處理公共衛生措施方面,例如增加消毒清潔、安裝非接觸式系統、嚴格執行訪客登記以追蹤確診病例的密切接觸者,加快傳遞與新冠肺炎疫情相關的信息;
- 75%的居民曾經向物業管理處尋求個人生活方面的協助,尤其是長者和獨居人士。
- 制定、修訂並嚴格執行相關法律,加強香港對抗疫情的韌性;
- 投放更多資源,資助現有樓宇設施的防疫改善工程;
- 加強公眾教育以提升對公共衛生的認知及責任承擔;
- 設立專屬電子平台,預早向物業管理公司提供有關防疫措施的資訊,以便能及時安排人力和物資;
- 給予「三無大廈」更多支援以提高抗疫能力;
- 增加查詢渠道以解答疫情相關的問題,尤其是對物業管理行業提供更多支援。
- 謹慎設計排污系統,審慎選擇室內和室外喉管的安裝位置;
- 審慎設計和安裝屋宇設備 (如通風系統);
- 使用易於清潔或抗菌的建築/維修物料;
- 引入更多非接觸式或自動化設備;
- 在住宅樓宇增設載貨升降機,以分流客貨;
- 提供政府認證的抗菌塗層供應商名單。
發佈者對本公告的內容承擔全部責任
關於香港房屋經理學會
香港房屋經理學會下稱("學會")成立於1988年11月29日,按照公司法例(香港法例第32章)以有限公司形式註冊。同時由1997年5月9日開始按照香港房屋經理學會條例(第507章,本為1997年第34號)正式成立為一個註冊法團。香港房屋經理學會於2019年12月獲物業管理業監管局認可成為首批發牌制度下的認可專業團體。
Source https://www.media-outreach.com/news/hong-kong/2023/11/30/264238/